HOTELORDNUNG
Die Hotelleitung ist Ihnen sehr dankbar für die Zusammenarbeit bei der Einhaltung dieser Ordnung, die dem Frieden und der Sicherheit aller Gäste während ihres Aufenthalts dienen soll.
1. Das Hotelzimmer wird pro Übernachtung vermietet. Der Hoteltag dauert von 15:00 Uhr am Anreisetag bis 12:00 Uhr am Abreisetag.
2. Es wird davon ausgegangen, dass das Zimmer für 1 Übernachtung gemietet ist, sofern der Gast nichts anderes angibt.
3. Voraussetzung für das Einchecken ist die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments mit Foto (Personalausweis, Reisepass). Weigert sich der Gast, einen gültigen Ausweis vorzulegen, hat das Hotel das Recht, die Schlüsselübergabe zu verweigern oder die Zahlung für den gesamten Aufenthalt im Voraus zu verlangen.
4. Eine Verlängerung des Aufenthalts muss vor Ende des Hoteltags am Tag des ursprünglichen Reservierungsendes an der Rezeption gemeldet werden. Andernfalls können zusätzliche Kosten gemäß der Preisliste anfallen.
5. Das Hotel wird dem Verlängerungswunsch nach Möglichkeit entsprechen.
6. Das Nicht-Auschecken bis 12:00 Uhr am Abreisetag wird automatisch als Verlängerung des Aufenthalts betrachtet.
7. In außergewöhnlichen Situationen behält sich das Hotel das Recht vor, die Hotelzeiten nach vorheriger Information der Gäste zu ändern.
8. Die Zahlung für den Hotelaufenthalt erfolgt bei Ankunft oder – bei anderen Vereinbarungen – am Ende des Aufenthalts. In jedem Fall gelten die in der Reservierungsbestätigung per E-Mail enthaltenen Bedingungen für die Zahlung.
9. Bei Stornierung des Aufenthalts während des Hoteltags erfolgt keine Rückerstattung der bereits begonnenen Übernachtung.
10. Hotelgäste dürfen das Zimmer nicht an Dritte überlassen, auch wenn der bezahlte Mietzeitraum noch nicht abgelaufen ist.
11. Nicht eingecheckte Personen dürfen sich im Zimmer von 7:00 bis 20:00 Uhr aufhalten. Ein Aufenthalt nach 20:00 Uhr setzt die Zustimmung des eingecheckten Gastes zur kostenpflichtigen Aufnahme dieser Personen gemäß der aktuellen Preisliste an der Rezeption voraus.
12. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Schäden oder Unfälle, die während des Aufenthalts nicht angemeldeter Personen im Zimmer entstehen.
13. Das Hotel kann das Einchecken verweigern, wenn bestimmte Gründe vorliegen (z.B. Trunkenheit, Drogenkonsum, Minderjährigkeit ohne gesetzlichen Vertreter).
14. Das Hotel erbringt seine Leistungen gemäß der Kategorie und dem Standard. Bei Beanstandungen zur Servicequalität bitten wir, diese umgehend an die Rezeption zu melden, damit wir schnell reagieren können.
15. Im Hotel gilt absolutes Rauchverbot. Bei Verstoß wird eine Strafe von 700 PLN erhoben.
16. Das Hotel verpflichtet sich, folgende Leistungen zu gewährleisten:
• Bedingungen für eine vollständige und ungestörte Erholung des Gastes
• Sicherheit des Aufenthalts, einschließlich Geheimhaltung von Gästedaten
• professionelle und höfliche Bedienung
• Reinigung des Zimmers und notwendige Reparaturen der Geräte während der Abwesenheit des Gastes bzw. bei Anwesenheit nur mit dessen Zustimmung
• nach Möglichkeit Bereitstellung eines anderen Zimmers oder anderweitige Kompensation bei nicht behobenen Mängeln
17. Auf Wunsch des Gastes erbringt das Hotel folgende kostenlose Leistungen:
• Auskünfte zum Aufenthalt und zur Reise
• Weckdienst zur gewünschten Zeit
• Gepäckaufbewahrung für eingecheckte Gäste
18. Das Hotel haftet nur für Gegenstände, die im Hotelsafe hinterlegt wurden. Für Verlust oder Beschädigung anderer mitgebrachter Gegenstände gelten die Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs.
19. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Annahme von Wertsachen, großen Geldbeträgen, sicherheitsgefährdenden oder sperrigen Gegenständen zur Verwahrung abzulehnen.
20. Das Hotel haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Geld, Wertpapieren, Schmuck, sonstigen Wertsachen oder Gegenständen mit wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert, die sich im Besitz des Gastes befinden oder nicht im Hotelsafe verwahrt werden.
21. Das Hotel haftet nicht für Schäden oder Verlust von Fahrzeugen, die auf unbewachten Parkplätzen abgestellt werden.
22. Gäste haften vollumfänglich für alle Schäden oder Zerstörungen am Hotelinventar und technischen Geräten, die durch sie oder ihre Besucher verursacht wurden.
23. Schäden sind der Rezeption unverzüglich nach Feststellung zu melden.
24. Das Hotel kann die Kreditkarte des Gastes für entstandene Schäden während des Aufenthalts oder nach Abreise belasten.
25. Zur Sicherung von Forderungen kann das Hotel ein Pfandrecht an mitgebrachten Gegenständen geltend machen. Bei Zahlungsverzug kann das Hotel seine Ansprüche aus dem Pfand befriedigen.
26. Das Hotel behält sich das Recht vor, das Zimmer zu betreten, wenn kein Kontakt zum Gast hergestellt werden kann. Der Zutritt erfolgt in Anwesenheit einer weiteren Person.
27. In der Zeit von 22:00 bis 7:00 Uhr gilt Nachtruhe. Gäste haben in dieser Zeit auf Ruhestörung zu verzichten.
28. Aus Brandschutzgründen sind elektrische Heizgeräte, Bügeleisen und ähnliche Geräte, die nicht zur Zimmereinrichtung gehören, verboten. Ausgenommen sind Ladegeräte und Netzteile von TV- und Computergeräten.
29. Bei Auslösung eines Fehlalarms durch unberechtigte Betätigung des manuellen Feueralarmschalters (ROP) oder Verrauchung des Zimmers wird eine Vertragsstrafe von 1000 PLN erhoben, die automatisch der Hotelrechnung hinzugefügt wird.
30. Persönliche Gegenstände, die von abreisenden Gästen im Zimmer zurückgelassen werden, werden nach vorheriger Absprache auf Kosten des Gastes an die von ihm angegebene Adresse versandt. Nicht abgeholte Gegenstände werden 3 Monate aufbewahrt.
31. Das Herausnehmen von Hotelinventar (z.B. Handtücher, Bademäntel, Ausstattungselemente) aus dem Hotel ist untersagt.
32. Im Zimmer ist das Lagern von gefährlichen Stoffen, Waffen und Munition verboten.
33. Das Hotel erlaubt die Mitnahme von Haustieren. Dafür gelten die Gebühren laut Preisliste.
34. Das Mitbringen von Tieren, die eine Gefahr für Leben oder Gesundheit darstellen, insbesondere giftige Tiere, ist verboten.
35. Das Hotel kann den Aufenthalt von Tieren verweigern, die gemäß der Verordnung des Innenministeriums vom 28. April 2003 als aggressiv eingestufte Hunderassen gehören.
36. Der Gast haftet finanziell und rechtlich für Schäden, die durch sein Tier im Hotel verursacht werden. Tierhalter sind verpflichtet, Hinterlassenschaften ihres Tieres auf dem Hotelgelände und in dessen Umgebung zu beseitigen.
37. Das Hotel hat das Recht, die bereits bezahlte Unterkunftsleistung abzubrechen, wenn der Gast den Ordnungfrieden stört. Ein Aufenthaltabbruch berechtigt nicht zur Rückerstattung der gezahlten Beträge.
38. Gäste haben das Recht, bei Mängeln in der Servicequalität, die nicht dem Hotelstandard entsprechen, Beschwerde einzureichen.
39. Beschwerden sind unverzüglich nach Feststellung der Mängel einzureichen.
40. Schriftliche Beschwerden sind an der Hotelrezeption vorzulegen.
41. Die Bearbeitung der Beschwerden erfolgt unverzüglich nach Eingang, bei Streitfällen gelten die Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs.
42. Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist das HOTEL KORONNY in Zamość.
43. Die personenbezogenen Daten des Gastes werden auf Grundlage des zwischen Gast und Hotel geschlossenen Vertrages über die Erbringung von Hotelleistungen verarbeitet. Zweck der Verarbeitung ist die Erbringung von Hotelleistungen und ähnlichen Diensten.
44. Die Nichtbereitstellung personenbezogener Daten durch den Gast verhindert den Vertragsabschluss mit dem Hotel sowie die Ausstellung einer Mehrwertsteuerrechnung.
45. Die personenbezogenen Daten des Gastes werden während des gesamten Aufenthalts sowie während der Verjährungsfrist etwaiger Ansprüche, einschließlich steuerlicher und zivilrechtlicher Forderungen, gespeichert.